Livraison, retours et échanges
Préparation de votre commande
Chaque bijou est vérifié, poli et emballé à la main dans sa pochette Ligne Bleue avant expédition.
Votre bijou, fabriqué à la main à Marseille, est expédié sous 4 jours ouvrés après confirmation du paiement, qu'il soit déjà disponible ou réalisé pour votre commande.
Ce délai est un délai d'expédition : le temps de transport indiqué dans le tableau ci-dessous s'y ajoute. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Modes et frais de livraison
| Mode | Transporteur | Zone | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|---|---|
| Point relais | Mondial Relay | France métropolitaine | 2 à 5 jours ouvrés | 3,99 € |
| À domicile | Colissimo suivi | France métropolitaine et Corse | 2 à 5 jours ouvrés | 5,99 € |
| À domicile | Colissimo Outre-Mer | Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy | 6 à 10 jours ouvrés | 9,99 € |
| À domicile | Colissimo Outre-Mer | Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna | 7 à 12 jours ouvrés | 12,99 € |
Livraison offerte dès 150 € d'achat en France métropolitaine (Corse comprise) et dès 200 € vers l'Outre-mer, quel que soit le mode de livraison choisi.
Le mode de livraison se choisit au moment du paiement. Pour Mondial Relay, vous sélectionnez votre point relais sur une carte avant de valider votre commande.
La Corse est livrée au même tarif que la France continentale, par Colissimo uniquement — le réseau de points relais Mondial Relay n'y est pas disponible. Pour l'Outre-mer, les envois partent en Colissimo Outre-Mer. L'Union européenne n'est pas desservie pour le moment.
Important — Outre-mer : les envois vers les collectivités d'outre-mer peuvent être soumis à l'octroi de mer et à des taxes locales à la réception, qui restent à la charge du destinataire.
Tous nos envois sont expédiés avec suivi. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation.
Suivi et réception
Un numéro de suivi vous est adressé par courriel dès l'expédition. En cas de colis endommagé, formulez des réserves précises auprès du transporteur et informez-nous à contact@lignebleue-bijoux.fr dans les meilleurs délais.
Retours — droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Le détail de la procédure et le formulaire type figurent sur notre page Droit de rétractation.
Conditions du retour : bijou non porté, complet, dans son emballage d'origine avec sa pochette.
Frais de retour : à votre charge. Vous choisissez le transporteur de votre choix ; nous vous recommandons un envoi suivi, le colis restant sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.
Adresse de retour : ALTERNATIV' BIO — Ligne Bleue, 35 Boulevard Baptistin Cayol, 13008 Marseille.
Remboursement sous 14 jours maximum à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition, par le moyen de paiement d'origine.
Échanges
Vous souhaitez une autre couleur, une autre finition ou une autre longueur ? Écrivez-nous à contact@lignebleue-bijoux.fr dans les 14 jours suivant la réception. L'échange est expédié selon le même délai que celui indiqué ci-dessus.
Bijou défectueux
Un défaut de fabrication ? Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés (2 ans), ainsi que de notre garantie commerciale de 6 mois. Écrivez-nous avec une photographie du bijou et votre numéro de commande : nous réparons, remplaçons ou remboursons.